¿Qué es el Spam Score y cómo se calcula?

Si alguna vez has sentido la frustración de enviar emails que nunca llegan a sus destinatarios, necesitas aprender un poco más sobre el Spam Score y cómo se calcula. Tu Spam Score puede marcar una gran diferencia en tus tasas de entrega de emails. Al igual que DMARC, que asegura la entrega segura de emails, entender la esencia del Spam Score te permite optimizar tus campañas de email para que lleguen mejor a la bandeja de entrada.

En esta guía, profundizaremos en los detalles del Spam Score, explorando su metodología de cálculo y también su impacto en tu entregabilidad de emails. Al final, tendrás una comprensión clara de cómo el Spam Score influye en tus esfuerzos de alcance por email. ¡Vamos!

¿Qué es el Spam Score?

El Spam Score se puede describir como una calificación que se le da a tu email para predecir la probabilidad de que termine en la carpeta de spam en lugar de la bandeja de entrada del destinatario. Es una medida de tu entregabilidad de email. 

Así es como funciona: imagina que envías un email de prueba a un número determinado de cuentas de email, y luego calculas cuántos de esos emails realmente llegan a la bandeja de entrada principal. Esta relación entre emails entregados y el total de emails enviados se convierte luego en una puntuación, que suele oscilar entre 0 y 10. 

Cuanto mayor sea la puntuación, mayor será la probabilidad de que tu email evite los filtros de spam y llegue a donde debe. 

¿Cómo se calculan los Spam Scores?

El cálculo de los Spam Scores sigue una fórmula específica, como la que se usa en el test de spam de MailReach. Esta fórmula generalmente implica dividir el número de emails entregados exitosamente a la bandeja de entrada por el número total de emails enviados, y luego multiplicar el resultado por 10. 

Por ejemplo, si envías un email de prueba a 30 buzones y llega a la bandeja de entrada de 20 destinatarios, el cálculo sería 20/30*10, resultando en un Spam Score de 6.6 sobre 10.

Debes tener en cuenta que obtener un Spam Score preciso requiere realizar un test de entregabilidad genuino enviando emails a un número suficiente de buzones. Esto asegura que la puntuación se base en el rendimiento de entregabilidad en el mundo real. 

¿Qué es un buen Spam Score?

Un buen Spam Score está directamente relacionado con tu deliverability de correo electrónico, porque evalúa la probabilidad de que un correo electrónico sea marcado como spam por los filtros de spam de los proveedores de servicios de correo electrónico. 

Un Spam Score alto indica que el correo electrónico comparte características con los correos spam y, por lo tanto, es más probable que sea bloqueado o filtrado por los servidores de correo antes de llegar a la bandeja de entrada del destinatario. 

Por otro lado, un Spam Score bajo sugiere que es más probable que el email llegue con éxito a la bandeja de entrada del destinatario, aumentando las posibilidades de que lo vea y lo abra. 

Sin embargo, un Spam Score alto no significa necesariamente que el sitio sea spam. En cambio, sugiere la necesidad de una investigación más profunda sobre la calidad y relevancia del sitio. Esto resalta la importancia de interpretar los Spam Scores en contexto y usarlos como una herramienta para evaluar la credibilidad y fiabilidad de un sitio web.

Herramientas para verificar el Spam Score

Cuando se trata de plataformas online para la puntuación de spam, hay varias opciones disponibles, cada una con sus propias ventajas y limitaciones. Echemos un vistazo más de cerca a tres plataformas destacadas: MailReach Spam Test, GlockApps y Gmass. 

El Test y Checker de Spam de Email gratuito de Mailreach

El Test y Checker de Spam de Email gratuito de Mailreach ofrece una solución gratuita, útil y fiable que busca proporcionar información precisa sobre la entregabilidad de emails. A diferencia de otras herramientas, el Spam Test de MailReach está diseñado para ser imparcial y realmente útil.

Al enviar tu email a una lista de 31 bandejas de entrada, incluyendo proveedores importantes como Gmail, Google Workspace, Outlook, Office 365 y Yahoo, puedes obtener una visión completa de la colocación de tu email en la bandeja de entrada. La herramienta analiza tu contenido, la configuración de envío y te da una puntuación de 1 a 10 según dónde aterrice tu email. Este enfoque te ayuda a identificar posibles problemas y ofrece recomendaciones prácticas para mejorar.

Ventajas : 

✅ Fiable y sin sesgos

✅ Da una puntuación según el tipo de buzones a los que te diriges

✅ Número significativo de bandejas de entrada: buena precisión

✅ Chequeos y consejos útiles y relevantes para que puedas mejorar.

✅ Fácil de usar

✅ API

Desventajas : 

❌ No hace pruebas con proveedores de buzones locales y muy específicos. MailReach se centra en los principales: Google Workspace, Gmail, Office365, Outlook, Hotmail, Yahoo, etc.

GlockApps

GlockApps es otra opción popular para probar la entrega en la bandeja de entrada y el filtrado de spam. Aunque ofrece una amplia gama de opciones de prueba en varios proveedores de bandejas de entrada, los usuarios deben tener cuidado ya que algunas funciones pueden requerir pago. 

Similar a la Prueba de Spam de MailReach, GlockApps ofrece informes detallados sobre la ubicación en la bandeja de entrada, análisis de contenido y medidas prácticas para mejorar la entregabilidad. Sin embargo, el tamaño de la lista de bandejas de entrada puede variar según las categorías seleccionadas, como Popular US, Business US, Canadá, Europa y otras.

Ventajas :

✅ Método de prueba fiable: envía tu email directamente a una seed list

✅ Buena variedad de buzones de correo locales y específicos: por país, tipo...

✅ Tests automáticos

✅ API

Desventajas : 

❌ Solo se ha probado una cuenta de G Suite (B2B) en comparación con más de 12 buzones de @gmail.com (B2C). Esto significa una precisión limitada para probar la entregabilidad de tus emails en buzones profesionales.

❌ Solo se probó un Exchange / Office365 (B2B) frente a 12 bandejas de entrada de outlook.com (B2C). Esto significa una precisión limitada para probar la deliverability de tus emails en bandejas de entrada profesionales.

❌ No puedes adaptar tu informe según el tipo de bandejas de entrada a las que te diriges (B2B vs B2C), ya que el filtrado de spam es diferente entre ambas Y es normal que los emails caigan en spam al enviar contenido profesional a bandejas de entrada personales.

Probador de Entregabilidad de Gmass

Por otro lado, Gmass Deliverability Tester ofrece una solución gratuita y sencilla, pero con algunas limitaciones. Diseñado principalmente como una Chrome extension para email automation, Gmass permite a los usuarios probar la ubicación de sus emails en las bandejas de entrada de Google. 

Aunque carece del análisis exhaustivo que ofrecen otras herramientas, aún puede ser útil para verificar rápidamente dónde aterriza tu email entre 15 bandejas de entrada de Google.

Ventajas : 

✅ Sencillo y fácil de usar. Mínima fricción

✅ Resultado rápido

Desventajas : 

❌ Solo puedes probar tu entregabilidad en bandejas de entrada de Google. No hay otros proveedores de buzones. Eso es la mitad del mercado.

❌ No hay ningún informe para analizar tu email y darte ideas para mejorar tu entregabilidad de email.

❌ Los resultados desaparecen después de varias horas, no puedes hacer un seguimiento de tus tests de entregabilidad ni de tu progreso.

Spam Score: monitoreo y ajuste de tu estrategia

Monitorear regularmente tus puntuaciones de spam y entender los resultados es esencial para optimizar tu estrategia de email marketing. Al estar atento a tus puntuaciones de spam, puedes obtener información valiosa sobre cómo tus correos son percibidos por los filtros de spam y las bandejas de entrada de los destinatarios. Esto te permite identificar cualquier problema o patrón potencial que pueda estar afectando la entregabilidad de tus correos.

Una vez que tengas una comprensión clara de tus puntuaciones de spam, podrás adaptar tus estrategias de email marketing en consecuencia. Esto puede implicar hacer ajustes en el contenido de tus correos, la reputación del remitente, los protocolos de autenticación o las alternativas de mail tester utilizadas para mejorar tus tasas de entregabilidad. 

10 consejos para mantener una buena puntuación de Spam

Aquí tienes un resumen de 10 consejos para mantener un Spam Score saludable: 

✅ Consejo #1 : Configura tu SPF, DKIM y DMARC

SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) son tres tecnologías clave que ayudan a proteger a los remitentes y destinatarios de emails del spam, phishing y otras actividades maliciosas de email. 

SPF permite a los remitentes de emails definir qué direcciones IP están autorizadas para enviar emails en su nombre, lo que ayuda a prevenir suplantaciones. 

DKIM proporciona una firma digital que verifica que un correo electrónico fue enviado realmente desde el dominio que dice ser y que su contenido no ha sido alterado durante el tránsito.

DMARC se basa en SPF y DKIM al permitir que los propietarios de dominios especifiquen cómo deben tratar los receptores de correo electrónico los correos que no pasan las verificaciones de SPF o DKIM. 

También proporciona una forma para que los receptores informen a los remitentes sobre los correos electrónicos que pasan o fallan estas verificaciones. 

Juntos, SPF, DKIM y DMARC forman un trío de defensas que dificultan que los atacantes hagan un mal uso del correo electrónico, asegurando que solo los remitentes autorizados puedan enviar correos electrónicos desde un dominio y que el contenido de estos correos electrónicos permanezca inalterado desde el remitente hasta el receptor.

A continuación se explica cómo configurar correctamente los registros SPF y DKIM.

✅ Consejo n.º 2: envía tus correos electrónicos desde proveedores de correo electrónico de confianza.

Para la divulgación en frío, los tres proveedores con mayor capacidad de entrega son Google Workspace, Office 365 (Exchange) y Zoho.

Para suscripciones, boletines informativos y correos electrónicos transaccionales: Brevo ofrece la mayor capacidad de entrega. 

Estos proveedores demuestran constantemente tasas de entregabilidad más altas que otros en el mercado. Como Google, Microsoft y Zoho dominan la industria de los buzones de correo, no es de extrañar que los emails enviados desde sus plataformas tengan más posibilidades de llegar a las bandejas de entrada de tus destinatarios. Así que, elegir uno de estos proveedores top puede mejorar mucho la entregabilidad de tus emails. 

Una vez que hayas elegido tu proveedor favorito, puedes integrarlo fácilmente con una solución de 'outreach' para automatizar tus secuencias de email directamente desde tu bandeja de entrada.

✅ Consejo #3 : Nunca envíes más de 100 'cold emails' al día por bandeja de entrada

Cuando hagas 'cold outreach', es fundamental limitar la cantidad de 'cold emails' que envías para que no te marquen como spam. Nuestra recomendación es no enviar más de 100 'cold emails' al día por dirección de email, e idealmente por dominio de email. 

Recuerda, la clave es imitar el comportamiento humano. Piénsalo: nadie envía miles de emails de marketing al día de forma realista. Después de varias pruebas, hemos descubierto que enviar menos emails al día mejora significativamente tu reputación como remitente y, en general, tu email deliverability.

Estas pautas se aplican específicamente a tus emails de alcance genuinos y no incluyen ningún email de calentamiento. Si necesitas enviar un mayor volumen de emails, considera las siguientes estrategias: diversifica tus nombres de dominio (consulta el Consejo #1), crea una dirección de email separada para cada dominio, y mantén un engagement positivo en cada dirección a través de actividades de calentamiento constantes.

✅ Consejo #4: Usa email warmup para maximizar tu tasa de engagement y mantener una alta reputación como remitente

Muchas personas creen que el email warmup solo es necesario antes de lanzar campañas de email. Sin embargo, realizar un warmup una sola vez antes de enviar emails no es suficiente para mantener una excelente deliverability y una fuerte reputación como remitente a largo plazo. Las actividades de warmup constantes son esenciales tanto antes como durante tus campañas para asegurar resultados óptimos. 

Lograr una tasa de engagement alta, con interacciones positivas como aperturas, clics y respuestas de email, es un « must have » para construir una buena reputación como remitente y evitar la carpeta de spam. Si tus destinatarios interactúan activamente con tus emails, significa que tu contenido es valioso y relevante para ellos. Sin un calentamiento de email constante, depender solo de ofertas atractivas, asuntos cautivadores y contenido de email universalmente atractivo para generar engagement positivo se vuelve complicado.

Al enviar campañas de email, es inevitable que algunos de tus emails sean marcados como spam. Cada vez que tus emails son marcados como spam, puede dañar significativamente tu reputación como remitente y tu entregabilidad. Esta realidad nos llevó a desarrollar la herramienta de calentamiento de email de MailReach después de años de experiencia enviando campañas de cold email y resolviendo problemas de entregabilidad y reputación. 

Como bonus: nuestra plataforma de email optimiza tu contenido de email para pasar los filtros de spam de forma efectiva, gracias a su potente herramienta de spam checker.

✅ Consejo #5 : Prueba regularmente tu entregabilidad de email y la ubicación en la bandeja de entrada con nuestro test de spam gratuito

Para evaluar regularmente tu entregabilidad de email, puedes usar el Test de Spam de Email Gratuito de MailReach para determinar tu puntuación de spam y la ubicación de tus emails. A diferencia de muchos otros spam checkers que pueden ser sesgados o poco fiables para medir con precisión tu ubicación en la bandeja de entrada, MailReach ofrece una solución fiable.

El proceso es sencillo: 

• envía un email bajo tus condiciones de envío actuales a una lista predefinida de 31 bandejas de entrada proporcionadas por MailReach ;
• recibirás un informe completo detallando la entregabilidad de tus emails, junto con consejos prácticos para mejorar tu posicionamiento en la bandeja de entrada ;
• este informe incluye una puntuación de 1 a 10, así como una checklist que cubre varios aspectos como el análisis de contenido, la identificación de palabras spam, la evaluación de enlaces, los mecanismos de seguimiento, el estado en listas negras y más.

✅ Consejo #6 : Minimiza el número de enlaces en tus emails

Cuantos menos enlaces tenga tu email, mejor para tu puntuación de spam. 

Si realmente necesitas enviar un enlace, asegúrate de que el sitio web tenga seguridad HTTPS (para comprobarlo, abre la web en Chrome y fíjate si ves el pequeño candado a la izquierda de la URL). 

Hay muchos enlaces relacionados con el spam. Hemos visto muchísimas veces cómo la gente termina en la carpeta de spam solo por un enlace en su contenido, ¡ten cuidado!

✅ Consejo #7 : Asegúrate de usar un dominio de seguimiento personalizado

Cuando envías campañas o secuencias de email y puedes rastrear las tasas de apertura y clics, significa que tus emails tienen elementos de seguimiento incrustados, como píxeles o URLs. Estos rastreadores, que suelen incluirse por defecto en los emails enviados a través de herramientas de automatización, te permiten monitorizar el rendimiento de tus campañas al ofrecerte información sobre cuántas personas abren tus emails y hacen clic en los enlaces que contienen.

Sin embargo, un problema común surge cuando el dominio de seguimiento utilizado en tus emails es el predeterminado que proporciona la herramienta de automatización de email, compartido entre todos sus usuarios. Esto significa que tus emails están vinculados al mismo dominio que muchos otros usuarios, incluyendo posibles spammers. Si estos usuarios tienen un comportamiento que hace que el dominio sea marcado como spam, tus emails podrían verse afectados negativamente, dañando potencialmente tu reputación y entregabilidad.

Para evitar esto, es crucial configurar un dominio de seguimiento personalizado para tus campañas de email. Esto no solo te aísla de las posibles acciones negativas de otros que usan la misma herramienta de automatización de email, sino que también ayuda a construir y mantener tu propia reputación de envío. 

La mayoría de los servicios de automatización de correo ofrecen la opción de configurar un dominio de seguimiento personalizado, que idealmente debería ser el mismo que el dominio de tu dirección de correo de envío. Asegurarte de que tus comunicaciones por correo tengan un dominio consistente mejora la credibilidad y ayuda a evitar la carpeta de spam.

✅ Consejo #8: Usa algo de personalización básica en tus correos

Incorporar personalización básica en tus correos puede mejorar significativamente los resultados de tus campañas, incluyendo la tasa de apertura, tasa de clics, tasa de respuesta y tasa de leads. Además, la personalización juega un papel importante en la mejora de tu reputación de correo y la entregabilidad.

Cuando personalizas tus correos, evitas enviar el mismo mensaje genérico a cada destinatario. Esto les demuestra a los proveedores de email como Google y Microsoft que conoces un poco a tus destinatarios y no estás enviando correos masivos sin ton ni son.

Nuestro consejo principal: esfuérzate siempre por comunicarte de una manera más humana. Las personas reales no suelen enviar correos idénticos a miles de personas cada día. Cuando hablamos de personalizar la autenticación de email, nos referimos a usar el nombre del destinatario (nombre y/o apellido) y, si es posible, el nombre de su empresa.

✅ Consejo #9: Evita activar palabras de spam

Al redactar tus correos, debes evitar usar palabras o frases que puedan activar los filtros de spam. No siempre son las obvias como "viagra" o contenido explícito. Por ejemplo, si los spammers de repente empiezan a usar un término como "Crypto" en sus correos masivos, podría ser marcado como spam por los algoritmos debido a los informes de los usuarios.

También ten en cuenta otros elementos que pueden levantar sospechas para los filtros de spam, como la puntuación agresiva, por ejemplo, demasiados signos de exclamación (!!!), el uso excesivo de mayúsculas o los archivos adjuntos, que a menudo se asocian con intentos de phishing. Limita el número de enlaces en tu correo, asegurándote de que lleven a sitios web HTTPS seguros, ya que los enlaces también pueden contribuir a que los correos sean marcados como spam.

Además, ten cuidado con el contenido con muchas imágenes y el formato HTML excesivo en tus correos. Demasiadas imágenes o un código HTML complejo pueden afectar negativamente la entregabilidad de tus emails. Recuerda que los correos deben estar formateados de una manera que imite la comunicación humana, con un formato mínimo y centrándose en contenido claro y conciso.

Para asegurarte de que tus emails pasen los filtros de spam con éxito, no dudes en usar una herramienta de prueba de spam de email. Esta herramienta te permite evaluar la entregabilidad de tus correos probando cómo se comportan en varias bandejas de entrada. Al identificar posibles problemas y hacer los ajustes necesarios, puedes aumentar las posibilidades de que tus emails lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de a sus carpetas de spam.

✅ Consejo #10: Incluye un enlace de cancelación de suscripción fácil de encontrar

Si incluyes un enlace de cancelación de suscripción fácil de encontrar en tus emails de marketing, podrás proteger tu reputación como remitente y mantener el cumplimiento de normativas como GDPR y CAN-SPAM. Este enlace da a los destinatarios la opción de dejar de recibir más emails tuyos, demostrando respeto por sus preferencias y reduciendo la probabilidad de que marquen tus emails como spam.

Al hacer que el enlace para darse de baja sea visible y fácil de encontrar, permites que los destinatarios gestionen sus preferencias de correo sin esfuerzo, fomentando la confianza y la buena voluntad. Además, ofrecer una forma sencilla de darse de baja puede ayudar a evitar que los destinatarios recurran a medidas más drásticas, como marcar tus correos como spam.