Según los Email Report Deliverability Benchmark Reports, Marketing Hub de HubSpot tuvo un promedio de 77.7% de inbox placement, ocupando el puesto 12 de 16 plataformas probadas. Esto significa que, aproximadamente, uno de cada cuatro emails podría no llegar a la bandeja de entrada.
Para los equipos B2B que usan HubSpot, este número coincide con los síntomas reales. Las tasas de apertura bajan. Las respuestas se estancan. Las secuencias que antes llegaban, ahora empiezan a caer en spam, especialmente en Outlook. Las verificaciones de autenticación pasan, el contenido parece limpio y la ubicación sigue disminuyendo.
La razón por la que la mayoría de los equipos se quedan estancados es más sencilla de lo que parece. HubSpot se trata como una sola plataforma, pero envía emails a través de dos sistemas completamente diferentes, cada uno con su propia infraestructura, señales de reputación y puntos de fallo. Marketing Hub usa el SMTP compartido de HubSpot. Las secuencias de Sales Hub se envían a través de tu bandeja de entrada conectada de Gmail o Microsoft 365.
En este blog, desglosamos ambos caminos, mostramos cómo identificar cuál está causando el problema y explicamos las soluciones específicas para cada uno.
Caminos de envío de HubSpot
Los dos caminos de envío diferentes de HubSpot influyen en cómo se procesan, autentican y, finalmente, se colocan tus mensajes en la bandeja de entrada. Entender estos caminos es crucial para diagnosticar inconsistencias y comprender por qué el rendimiento puede variar, incluso cuando todo parece configurado correctamente a primera vista.
Camino 1: Emails de Marketing Hub (incluyendo emails de workflow y emails transaccionales):
Marketing Hub envía a través de la propia infraestructura SMTP de HubSpot, en IPs compartidas por defecto. La autenticación (SPF, DKIM, DMARC) se configura contra el dominio de envío de HubSpot, por lo que la deliverability se basa en dos capas:
- Reputación de IP de HubSpot
- La configuración de tu propio dominio
Camino 2: Emails de secuencias de Sales Hub (incluyendo emails uno a uno desde registros de contactos y la bandeja de entrada de Conversations):
Sales Hub envía a través de tu bandeja de entrada conectada de Gmail, Microsoft 365 o IMAP, con HubSpot actuando como la capa de automatización en lugar del remitente. Sin embargo, la autenticación, la reputación de IP y los límites de envío provienen de Google o Microsoft, no de la infraestructura de HubSpot.
Aquí hay una diferencia entre el camino de Marketing Hub y el camino de Sales Hub.
| Aspecto |
Camino de Marketing Hub |
Ruta de secuencias de Sales Hub |
| Envíos desde |
Servidores SMTP de HubSpot |
Tu bandeja de entrada de Gmail / Microsoft 365 conectada |
| Tipo de IP |
Compartida (o complemento dedicado) |
Infraestructura de Google o Microsoft |
| Fuente de autenticación |
Verificación de dominio de HubSpot |
Tu proveedor de bandeja de entrada (Google / Microsoft) |
| Límites de envío diarios |
Según el nivel de Marketing Hub + límites de contactos |
500/día (Sales Pro), 1.000/día (Enterprise), 3/min inscripción masiva |
| Qué causa el spam |
Autenticación faltante, listas desactualizadas, activadores de contenido, reputación de IP compartida |
Baja reputación del remitente en la bandeja de entrada conectada, activadores de volumen de alcance en frío |
| Qué lo soluciona |
SPF/DKIM/DMARC, higiene de listas, pruebas de ubicación en la bandeja de entrada |
Email warmup en la bandeja de entrada conectada, limitaciones de envío |
| ¿HubSpot lo monitorea? |
Sí. Panel de control de Email Health |
No. Email Health solo hace seguimiento a Marketing Hub |
Entender en qué camino estás es el primer paso. Todo lo demás viene después.
Por qué los emails de Marketing Hub van a Spam (y qué lo soluciona de verdad)
Cuando los emails de Marketing Hub llegan a spam, el problema es casi siempre una de estas tres cosas:
- Autenticación rota
- Tu lista de contactos es de mala calidad, o
- Contenido que hace saltar los filtros de spam.
Esto se conecta directamente con los tres pilares de la entregabilidad de emails de HubSpot:
- La reputación de quien envía (que se construye con la interacción)
- El contenido del email, y
- La configuración para enviar.
Soluciona la autenticación:
El problema de spam más común y fácil de solucionar en Marketing Hub es la autenticación de dominio incompleta. Si tus destinatarios ven que tus correos llegan de "[tu nombre] via hubspotemail.net" en lugar de tu dominio real, significa que tus registros SPF o DKIM faltan o están mal configurados.
Esta es una de las principales razones por las que los emails de Marketing Hub terminan en spam, y los proveedores de buzones de entrada se han vuelto mucho menos tolerantes con las fallas de autenticación en los últimos años.
Para que esto no pase, necesitas tener tres protocolos configurados y bien alineados:
- SPF (Sender Policy Framework) confirms which servers are allowed to send for your domain. Maintain a single SPF record that includes HubSpot (include:<portal-id>.spf01.hubspotemail.net). Multiple SPF records break validation.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) añade una firma criptográfica para que los proveedores puedan verificar que el email no fue alterado durante el envío. HubSpot te da dos registros CNAME (hs1, hs2), y ambos deben resolverse correctamente.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) une SPF y DKIM y les dice a los proveedores qué hacer cuando la autenticación falla. Empieza con p=none para monitorear, y luego pasa a cuarentena y rechazo una vez que el tráfico se estabilice.
Según el informe de entregabilidad B2B 2025 de The Digital Bloom, solo el 18.2% de los 10 millones de dominios principales tienen registros DMARC válidos, y los remitentes completamente autenticados tienen 2.7 veces más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada.
Para una configuración paso a paso, consulta la guía de MailReach sobre cómo implementar SPF, DKIM y DMARC. También puedes verificar tu configuración actual con el verificador de SPF gratuito y el verificador de DKIM gratuito de MailReach.
Limpia tus listas antes de culpar a HubSpot
La reputación del remitente se basa en señales de interacción, como aperturas, respuestas y bajas tasas de quejas de spam. Cuando envías correos masivos a listas de CRM antiguas llenas de contactos inactivos, direcciones rebotadas o emails genéricos como contact@company.com, los proveedores de buzones de entrada ven poca interacción y marcan tu dominio como riesgoso.
HubSpot tiene una función de supresión de graymail integrada que excluye automáticamente a los contactos inactivos de los envíos de marketing. Muchos usuarios no la conocen o la desactivan porque reduce su volumen de envío aparente. Enviar a 10,000 contactos que te ignoran daña más la reputación que enviar a 2,000 que sí interactúan.
Los requisitos de Google para remitentes masivos (en vigor desde febrero de 2024) exigen mantener las tasas de quejas de spam por debajo del 0.1%, y un 0.3% activa el filtrado o el rechazo total. Cada contacto inactivo en tu lista es una queja potencial a punto de ocurrir.
Prueba dónde aterrizan realmente tus emails
Las analíticas de email de HubSpot muestran si un correo fue "entregado", pero "entregado" en HubSpot significa que el servidor del destinatario lo aceptó. No verifica si el correo llegó a la bandeja de entrada o no. Tu email podría estar en la carpeta de spam o en la pestaña de promociones, y el panel de control de HubSpot no te lo dirá.
Según un informe de Sinch Mailgun de 2025, solo el 13% de los equipos de outreach realmente prueban la ubicación en la bandeja de entrada. El otro 87% solo está adivinando y enviando sin probar dónde llegan sus correos.
El test de spam de MailReach funciona diferente a los verificadores de puntuación de spam superficiales. Envías tu email bajo condiciones de envío reales a una lista de más de 30 buzones de entrada reales en Gmail, Outlook, Yahoo y otros proveedores. El test te muestra exactamente dónde aterrizó tu email: bandeja de entrada, promociones o spam, desglosado por proveedor.
Lista de verificación de entregabilidad de Marketing Hub
• Verifica que SPF, DKIM y DMARC estén configurados y funcionando correctamente. Busca el indicador "via hubspotemail.net".
• Habilita la supresión de graymail para excluir automáticamente a los contactos inactivos.
• Elimina los rebotes duros y los contactos inactivos de tus listas activas.
• Realiza una prueba de ubicación en la bandeja de entrada antes de cada campaña para confirmar la entrega en Gmail y Outlook.
• Revisa la marca de los enlaces y asegúrate de que los enlaces rastreados usen tu dominio, no el predeterminado de HubSpot.
• Revisa el contenido del email en busca de HTML pesado, imágenes excesivas o palabras que activen el spam.
• Mantén las tasas de quejas de spam por debajo del 0.1% (el umbral de Google).
Por qué los emails de secuencia de Sales Hub terminan en spam (y cómo el warmup lo soluciona)
Los emails de las secuencias de Sales Hub no se envían a través de HubSpot, sino a través de tu bandeja de entrada conectada de Gmail o Microsoft 365, usando la infraestructura de Google o Microsoft.
Para el cold outreach B2B, esta es la configuración más limpia. Estás enviando desde una bandeja de entrada de negocio legítima en un proveedor de confianza, no desde un pool de IP compartido de un ESP de terceros. Solo funciona si la bandeja de entrada conectada ya tiene reputación de remitente, algo que la mayoría de los equipos de ventas de HubSpot no han construido antes de empezar a inscribir contactos.
Límites de envío de secuencias de HubSpot por plan
HubSpot aplica límites de envío diarios en las bandejas de entrada conectadas para evitar abusos:
| Plan de HubSpot |
Límite diario de secuencias |
Tasa de inscripción masiva |
Tamaño del lote |
| Sales Hub Professional |
500 emails/día |
3 emails/minuto |
50 contactos/lote |
| Sales Hub Enterprise |
1.000 emails/día |
3 emails/minuto |
50 contactos/lote |
| Gmail Gratuito (conectado) |
350 emails/día |
Igual |
Igual |
Estos límites existen porque Google y Microsoft limitarán o bloquearán las cuentas que envíen demasiados emails automatizados demasiado rápido, lo que nos lleva al siguiente problema.
Por qué Microsoft bloquea las secuencias de HubSpot (y cómo evitarlo)
Si tus secuencias de HubSpot tienen un rendimiento bajo con las bandejas de entrada de Microsoft, recuerda que Outlook y otros buzones de Microsoft aplican una lógica de filtrado más estricta y a menudo menos transparente que puede marcar incluso un outreach bien configurado.
De hecho, muchos usuarios de HubSpot se quejan repetidamente de cómo Microsoft advierte con frecuencia sobre un comportamiento anómalo en el buzón y, poco después, lo bloquea, dejando el resto de los emails de la secuencia sin enviar.
Para entender lo que está pasando y cómo adelantarte, necesitas comprender los factores subyacentes que influyen en cómo se evalúan estas secuencias.
Esto sucede porque los algoritmos de Microsoft detectan cambios repentinos en los patrones. Por ejemplo, un buzón que normalmente envía 5-10 emails personales al día, de repente dispara 50 mensajes con plantilla en rápida sucesión. Sin un historial de envío previo y señales de interacción, Microsoft lo trata como posible spam o compromiso.
Sin embargo, la solución no es reducir el volumen de las secuencias a cero, sino construir la reputación del remitente en la bandeja de entrada conectada antes de lanzar las campañas.
Cómo calentar tu bandeja de entrada conectada para las secuencias de HubSpot
HubSpot no tiene una herramienta de email warmup integrada, así que si estás usando Sequences con una bandeja de entrada de Gmail o Microsoft 365 nueva o poco usada, necesitas una solución de email warmup externa.
El email warmup de MailReach se conecta directamente a tu bandeja de entrada de Gmail o Microsoft 365, la misma desde la que envías tus Sequences. Genera interacciones positivas (aperturas, respuestas, marcados como favoritos, eliminación de la carpeta de spam) desde una red de más de 30,000 bandejas de entrada reales de empresas de Google Workspace y Microsoft 365. Esto genera confianza con los proveedores exactos que deciden dónde llegan tus correos de Sequence.
Así es como funciona el proceso de email warmup:
- Semanas 1-2: MailReach aumenta gradualmente el volumen de envío en la bandeja de entrada conectada. Los emails de warmup reciben interacción auténtica de bandejas de entrada de empresas reales. No se envían campañas masivas durante esta fase.
- Semana 3 en adelante: Una vez que la reputación del remitente se estabiliza (visible a través de la puntuación de reputación de MailReach), empieza tus Sequences con un volumen bajo y auméntalo poco a poco.
- Continuo: Mantén el email warmup junto con tus campañas para conservar la reputación del remitente. Detener el email warmup mientras envías correos en frío a menudo hace que la reputación baje.
Para entender mejor cómo funciona, lee cómo funciona el email warmup.
El punto ciego de la salud del email del que HubSpot no te habla
El panel de control de Email Health de HubSpot es una herramienta de monitoreo útil, pero solo para los correos de Marketing Hub. Si estás haciendo cold outreach a través de Sequences, HubSpot no te da ninguna visibilidad sobre la reputación del remitente de tu bandeja de entrada conectada. No sabes si tus correos están llegando a spam hasta que un prospecto te lo dice, o peor aún, hasta que tu flujo de ventas se agota.
La puntuación de reputación de MailReach llena este vacío midiendo cómo Google y Microsoft perciben tu bandeja de entrada conectada, basándose en señales de interacción, patrones de rebote y quejas de spam. Puedes rastrearlo por dominio, por bandeja de entrada y por proveedor.
Por qué una IP dedicada no es lo mejor para la mayoría de las cuentas de HubSpot
El instinto de "conseguir una IP dedicada para solucionar el spam" es uno de los errores más caros que cometen los usuarios de HubSpot Marketing Hub. Si el problema está relacionado con el comportamiento del email (frecuencia, relevancia, mala gestión de opt-in, listas compradas), una IP dedicada no mejorará nada, sino que probablemente empeorará las cosas porque ya no podrás beneficiarte de la reputación positiva de otros remitentes en el grupo compartido.
HubSpot recomienda IPs dedicadas solo para cuentas que envían más de 100,000 correos al mes, y el email warmup automático tarda 40 días. Para la gran mayoría de equipos B2B que usan Marketing Hub, la IP compartida está bien porque, la mayoría de las veces, los problemas reales son la autenticación, la calidad de la lista y la reputación del remitente en las bandejas de entrada conectadas.
Las IPs dedicadas están ligadas a la infraestructura de email de Marketing Hub, no a las Sales Hub Sequences enviadas a través de buzones conectados de Microsoft 365 o Google Workspace. Con Sales Hub, la entregabilidad depende principalmente de la reputación y configuración del propio buzón conectado.
Si dejas de culpar a la plataforma, las causas reales de los problemas de entregabilidad de los correos de HubSpot son casi siempre del lado del usuario:
- Configuración de SPF/DKIM/DMARC rota o incompleta
- Listas de contactos compradas o extraídas con altas tasas de rebote
- Enviar a contactos inactivos sin supresión de graymail
- Hacer cold outreach a través de Marketing Hub (un ESP de opt-in) en lugar de a través de Sequences (bandeja de entrada conectada)
- No hacer email warmup en las bandejas de entrada conectadas antes de lanzar Sequences
- No hacer pruebas de ubicación en la bandeja de entrada, confiando en "entregado" como sinónimo de "en la bandeja de entrada"
Soluciona la entregabilidad de correos de HubSpot: Plan de acción paso a paso
Independientemente de la ruta de envío que uses, empieza con estos pasos y luego adáptalos a tu caso de uso.
Paso 1: Identifica tu ruta de envío:
¿Estás enviando a través de Marketing Hub (newsletters, flujos de trabajo, correos transaccionales) o a través de Sales Hub Sequences (cold outreach, seguimientos vía bandeja de entrada conectada)? Muchos equipos usan ambos, en cuyo caso, sigue ambos caminos.
Paso 2: Autentica tu dominio:
Esto aplica para ambos caminos. Configura SPF, DKIM y DMARC. Verifica el branding de los enlaces para que los enlaces rastreados usen tu dominio, no el predeterminado de HubSpot.
Paso 3 (Marketing Hub) Limpia tus listas y prueba la ubicación:
Activa la supresión de graymail. Elimina los rebotes permanentes y los contactos inactivos. Haz una prueba de ubicación en la bandeja de entrada antes de cada campaña para ver dónde llegan realmente los emails en los diferentes proveedores.
Paso 4 (Sales Hub Sequences): Haz email warmup de tus bandejas de entrada conectadas:
Antes de lanzar cualquier Sequence, haz email warmup de tu bandeja de entrada de Gmail o Microsoft 365 durante al menos 14 días usando MailReach. Empieza las Sequences con poco volumen y escala poco a poco. Continúa el email warmup junto con tus campañas para mantener la entregabilidad.
Paso 5: Haz pruebas antes de cada campaña o sequence:
Haz que la prueba de ubicación en la bandeja de entrada sea un paso estándar antes de enviar, no una auditoría única. Los filtros de Gmail y Outlook se actualizan regularmente, lo que funcionó el mes pasado puede que no funcione hoy.
Paso 6: Monitorea constantemente:
Para Marketing Hub, usa el panel de control de Email Health de HubSpot. Para las Sequences, usa la puntuación de reputación de MailReach. Es la única forma de rastrear la reputación del remitente en las bandejas de entrada conectadas, ya que HubSpot no la ofrece.
Cómo MailReach Rellena los Huecos que HubSpot Deja Abiertos
HubSpot es una plataforma potente de CRM y marketing, pero no fue diseñada como una herramienta de entregabilidad, y deja tres huecos específicos:
Hueco 1: No hay email warmup:
HubSpot no tiene una función nativa para hacer email warmup de las bandejas de entrada conectadas antes de ejecutar Sequences. La red de email warmup de MailReach, con más de 30,000 bandejas de entrada reales de Google Workspace y Microsoft 365, construye la reputación del remitente a través de una interacción auténtica, incluyendo aperturas, respuestas, estrellas y eliminación de spam.
Hueco 2: No hay pruebas de ubicación en la bandeja de entrada:
HubSpot muestra "entregado" pero no dónde llegan realmente los emails. La prueba de spam de MailReach envía a más de 30 bandejas de entrada reales en condiciones reales y muestra la ubicación en la bandeja de entrada vs. spam vs. promociones, desglosado por proveedor. Pruebas gratuitas disponibles a diario.
Hueco 3: No hay visibilidad de la reputación del remitente para las Sequences:
El Email Health de HubSpot solo cubre Marketing Hub. La puntuación de reputación de MailReach rastrea la salud de tu bandeja de entrada conectada por dominio y por proveedor, con alertas de Slack cuando las puntuaciones bajan.
Las agencias que gestionan múltiples cuentas de HubSpot de clientes pueden usar el seguimiento de reputación por dominio de MailReach, la organización basada en etiquetas y la API para escalar. Consulta la página de agencias de MailReach para más detalles.
La Verdadera Pregunta No Es "¿Es Mala la Entregabilidad de Emails de HubSpot?"
La verdadera pregunta debería ser: ¿qué producto de email de HubSpot estás usando y tu configuración es la correcta para ello? Si estás enviando emails de marketing a través de Marketing Hub, tu solución es la autenticación, la higiene de la lista y las pruebas de ubicación en la bandeja de entrada para ver dónde llegan realmente los emails. La infraestructura de IP compartida de HubSpot se encarga del resto.
Si estás haciendo outreach a través de Sales Hub Sequences, tu solución es hacer email warmup de tu bandeja de entrada conectada para que Google y Microsoft confíen en tu dominio antes de que empieces a enviar campañas. HubSpot no te da ninguna visibilidad sobre esto, pero MailReach sí.
La mayoría de los problemas de entregabilidad no son problemas de plataforma. Son problemas de configuración y reputación. Diagnostica con honestidad, arregla lo que realmente está roto y prueba antes de enviar.
¿No estás seguro si tus emails de HubSpot están llegando a la bandeja de entrada? Haz una prueba de spam gratuita, no necesitas registrarte.
Entregabilidad de Email
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