Der umfassende Leitfaden für Mailgun Deliverability und Inbox Trust im Jahr 2025

Du schickst eine Erinnerung zur Verlängerung über Mailgun. Diese wird als “zugestellt” angezeigt, also gehst du davon aus, dass der Kunde sie erhalten hat.

Eine Woche später meldet sich der Kunde frustriert, weil die Erinnerung zur Verlängerung nie im Posteingang angekommen ist. An diesem Punkt denken die meisten Teams, dass etwas mit Mailgun schiefgelaufen ist. Aber das ist nicht wirklich der Fall. 

Mailgun hat genau das getan, wofür es entwickelt wurde: die E-Mail an den empfangenden Server übergeben. Es verfolgt weder die Platzierung im Posteingang, noch das Engagement oder den Zustand der Reputation. Und es ist nicht dafür ausgelegt, dich zu warnen, wenn etwas anfängt, schiefzulaufen.

Das ist der Punkt, den viele B2B-Teams übersehen. “Zugestellt” bestätigt nur, dass die Nachricht zur Verarbeitung angenommen wurde, nicht aber, dass sie den Posteingang erreicht hat.

Sobald Mailgun die E-Mail übergibt, geht die Entscheidung vollständig an Gmail, Outlook und andere Provider über. Diese bewerten deine Domain-Reputation, Authentifizierung, Engagement-Muster und Inhalte – alles Dinge, in die Mailgun keinen Einblick hat.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Mailgun Deliverability wirklich funktioniert, wo die Rolle der Plattform endet und wo eine dedizierte Deliverability-Schicht wie MailReach unerlässlich wird, wenn du eine vorhersehbare Platzierung im Posteingang und frühzeitige Warnsignale wünschst.

Wie Mailgun Deliverability funktioniert 

Die Aufgabe von Mailgun ist es, deine E-Mail zu versenden und an den empfangenden Server zu übergeben. Sobald es ein 250 OK erhält, markiert Mailgun die E-Mail als zugestellt und seine Sichtbarkeit endet dort. Es hat keinen Einblick in die Platzierung im Posteingang, das Engagement oder die Filterung.

Der Ablauf ist unkompliziert:

1. Deine App sendet die E-Mail an Mailgun.
2. Mailgun reiht sie ein, wählt eine IP aus und wendet Sperrlisten an.
3. Es verbindet sich mit dem Server des Empfängers und überträgt die Nachricht.
4. Der Server akzeptiert sie (250 OK) und Mailgun beendet die Verfolgung.

Ab diesem Zeitpunkt entscheiden Gmail, Outlook und Yahoo, ob die Nachricht den Posteingang, den Promotions-Ordner oder den Spam-Ordner erreicht. Sie stützen sich dabei auf:

• Authentifizierungs-Übereinstimmung
• Domain-Reputation
• Engagement-Muster
• Qualität des Inhalts
• Versandfrequenz

Transaktions-E-Mails funktionieren gut, weil ihre Muster stabil und vertrauenswürdig sind. Outreach- und Nurture-E-Mails hingegen nicht, da neue Domains, Volumenspitzen und inkonsistentes Engagement die Filterung auslösen.

Wie man die Mailgun Deliverability überwacht und Fehler behebt

Jede E-Mail, die du versendest, generiert Daten, die zeigen, ob deine Infrastruktur, deine Absender-Reputation oder deine Inhalte wie vorgesehen funktionieren. 

Die Überwachung und Fehlerbehebung dieser Daten stellt sicher, dass deine Kampagnen die Kunden konsistent erreichen, anstatt ohne Vorwarnung verzögert oder herausgefiltert zu werden.

1. Aufbau deines Monitoring Stacks

Der erste Schritt ist, Einblick sowohl in die Zustellung als auch in die Platzierung im Posteingang zu erhalten. 

Die nativen Tools von Mailgun liefern Zustellungsdaten, wie z. B. ob eine Nachricht akzeptiert, abgelehnt oder zurückgesendet wurde. Diese Ansicht ist nützlich, um Infrastruktur- oder DNS-bezogene Probleme zu identifizieren, zeigt aber nicht, wo die E-Mail gelandet ist. 

Deshalb brauchst du eine zweite Ebene wie MailReach, die die Inbox-Platzierung und Spamfilterung bei großen Anbietern wie Gmail und Outlook testet.

Zusammen bieten diese beiden Systeme einen vollständigen Überblick über deinen E-Mail-Fluss. Mailgun bestätigt, dass deine Server korrekt funktionieren. MailReach überprüft, ob deine E-Mails echte Empfänger erreichen.

2. Eine Performance-Baseline erstellen

Nachdem du deinen Monitoring-Stack aktiviert hast, lege Baseline-Werte für deine wichtigsten Deliverability-Metriken fest. Eine konsistente Nachverfolgung ermöglicht die frühzeitige Erkennung von Problemen, bevor sie die Kundenkommunikation stören oder die Conversion-Performance beeinträchtigen.

• Zustellrate (≥ 98%)
  Die Zustellrate zeigt, wie viele Nachrichten der empfangende Server akzeptiert hat. Wenn sie sinkt, ist die Ursache meist eine SPF/DKIM-Fehlkonfiguration, IP-Throttling oder ein Rückgang der Domain/IP-Reputation. In Fällen, die mit der Reputation zusammenhängen, kann der empfangende Server die Nachricht mit Bounce-Codes, die an eine “schlechte Absenderreputation” gebunden sind, direkt ablehnen.
  
  
• Bounce rate (< 3%)
  Hard bounces = invalid addresses.
  Soft bounces = temporary server issues.
  Rising bounces usually indicate list decay, which lowers reputation over time.
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• Spam complaints (< 0.1%)
  Even a small spike signals poor targeting or relevance and can quickly trigger filtering.

3. Einen regelmäßigen Überprüfungszyklus einhalten

Laufende Analysen tragen dazu bei, eine stabile Absenderreputation aufrechtzuerhalten und einen allmählichen Leistungsabfall zu verhindern. Da sich jeder Datenpunkt unterschiedlich schnell entwickelt, solltest du deine Überprüfungen entsprechend planen.

Führe wöchentlich einen Spam-Placement-Test mit MailReach durch, um deine aktuelle Inbox-Placement-Rate zu bestätigen. Überprüfe monatlich die Logs und die Suppression-Daten von Mailgun, um wiederkehrende Bounces oder Beschwerdespitzen zu identifizieren. 

Überprüfe deine SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge vierteljährlich, um sicherzustellen, dass sie nach DNS-Updates oder Hosting-Änderungen noch übereinstimmen.

Dieser Ablauf stellt sicher, dass deine Sendeinfrastruktur vorhersehbar bleibt. Wenn diese Überprüfungen ausgelassen werden, können Probleme wie ein abgelaufener DKIM-Schlüssel oder ein veraltetes Listensegment deine Absenderreputation monatelang unbemerkt schädigen.

4. Gezielte Diagnosen durchführen

Wenn sich die Performance-Metriken ändern, isoliere die Ursache schnell.

• Rückgang der Zustellrate: Häufige Ursachen sind SPF/DKIM-Fehlkonfigurationen oder temporäre Sperren. Überprüfe die Authentifizierung erneut und vergewissere dich, dass deine Sende-IP nicht auf einer Blacklist steht.
• Anstieg der Bounce-Rate: Entferne ungültige Adressen sofort. Wenn du sie in der Rotation lässt, schadet das dem Domain-Vertrauen.
• Zunahme von Spam-Beschwerden: Wird typischerweise durch irrelevantes Targeting oder zu häufiges Senden verursacht. Optimiere die Segmentierung und passe die Nachrichten an.
• Die Inbox-Platzierung sinkt, während andere Metriken normal aussehen: Dies signalisiert in der Regel einen Verfall der Domain-Reputation. Reduziere vorübergehend das Volumen und verwende MailReach Warm-up, um positive Engagement-Muster wieder aufzubauen.
• Rückgang der Open-Rates: Überprüfe die Content-Struktur: fehlender Klartext, defekte Links oder unsauberes HTML lösen oft Filter aus.

Hinweis: Domains, die länger als drei Wochen inaktiv sind, beginnen, ihren Engagement-Verlauf zu verlieren, was dazu führen kann, dass Mailbox-Anbieter sie als neu behandeln. 

5. Frühzeitige Warnmeldungen automatisieren

Die effektivsten Deliverability-Systeme erkennen Probleme, bevor die Empfänger sie bemerken. Verbinde Mailgun Webhooks, um dein Team zu benachrichtigen, wenn die Bounce- oder Beschwerderaten in die Höhe schnellen, und kombiniere dies mit den Inbox-Placement-Benachrichtigungen von MailReach in Slack oder per E-Mail.

Diese Warnmeldungen verhindern kaskadierende Ausfälle. Ein kleiner DNS-Fehler, eine plötzliche Volumenspitze oder eine Content-Blockade kann innerhalb von Stunden behoben werden, anstatt erst Wochen später entdeckt zu werden, nachdem der Kampagne bereits Schaden entstanden ist.

Wenn die Delivery-Signale von Mailgun und das Reputation-Tracking von MailReach zusammenarbeiten, entsteht ein geschlossener Feedback-Kreislauf. 

Schritte zur Konfiguration von Mailgun für maximale Deliverability

Deliverability beginnt mit der korrekten Domain-Verifizierung und -Authentifizierung in Mailgun. Ohne dieses Fundament werden Mailbox-Anbieter deinem Traffic nicht vertrauen.

Befolge diese Mailgun-Konfigurationsschritte, damit Mailbox-Anbieter deine Domain als vertrauenswürdigen Absender erkennen. 

Schritt 1: Domain-Inhaberschaft verifizieren

Füge deine Sendedomain zu Mailgun hinzu. Du findest diese Option unter Mailgun › Domains › Add New Domain. 

Wenn Mailgun TXT- und CNAME-Einträge anzeigt, füge diese Einträge zu deinem DNS-Provider (oder DNS-Control-Panel) hinzu. Nach der Verifizierung verknüpft Mailgun dein Konto mit der Domain und weist so das Eigentum nach.

Denk daran, dass Mailbox-Anbieter deine Nachrichten bis zum Abschluss dieses Schritts als nicht verifizierten Traffic behandeln.

Schritt 2: SPF (Sender Policy Framework) einrichten

Füge den folgenden TXT-Eintrag zu DNS hinzu:

“v=spf1 include:mailgun.org ~all”

Dies teilt Mailbox-Anbietern mit, dass Mailgun berechtigt ist, für deine Domain zu senden. Wenn du andere Plattformen zum Senden von E-Mails verwendest, stelle sicher, dass diese im selben SPF-Eintrag enthalten sind, anstatt separate Einträge zu erstellen.

Schritt 3: DKIM (DomainKeys Identified Mail) konfigurieren

Generiere in Mailgun zwei CNAME-Einträge: 

1. k1._domainkey
2. k2._domainkey

Nachdem Mailgun die CNAME-Einträge generiert hat, füge sie deinem DNS-Provider hinzu und aktiviere die DKIM-Signierung im Mailgun-Dashboard.

Ohne eine gültige DKIM-Signatur behandeln Mailbox-Anbieter deine Nachrichten als weniger vertrauenswürdig, was die Wahrscheinlichkeit einer Filterung im Laufe der Zeit erhöht.

Schritt 4: Eine DMARC-Baseline festlegen

DMARC verbessert zwar nicht die Platzierung im Posteingang, trägt aber dazu bei, dass deine SPF- und DKIM-Ergebnisse mit deiner Absender-Domain übereinstimmen. Beginne mit p=none, um Alignment-Daten zu sammeln, bevor du zu Quarantine oder Reject übergehst.

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com

Dies ist absichtlich so, da du so aggregierte Berichte sammeln kannst, während du bestätigst, dass alles übereinstimmt. Sobald die Ergebnisse durchweg gut sind, verschärfe die Richtlinie auf Quarantine oder Reject. 

Schritt 5: Verwende eine benutzerdefinierte Tracking-Domain

Standardmäßig verfolgt Mailgun Öffnungen und Klicks über mailgun.org-Links. Erstelle eine gebrandete Tracking-Subdomain wie email.yourcompany.com und verwende diese stattdessen.

Dies isoliert deine Reputation von anderen Mailgun-Absendern und sorgt dafür, dass dein Tracking mit deiner eigenen Domain übereinstimmt.

Schritt 6: Überprüfe dein Setup

Sende nach der DNS-Propagation eine Testnachricht oder verwende einen E-Mail-Spam-Tester.

Überprüfe die Header auf:

• spf=pass  
• dkim=pass  
• dmarc=pass

Wenn irgendein Feld “softfail” oder “neutral” anzeigt, behebe die Konfiguration, bevor du das Volumen erhöhst.

Sobald alle Checks bestanden sind, hast du eine saubere Authentifizierungs-Baseline, und Mailbox-Provider können deine Identität korrekt verifizieren.

MailReach vs. Mailgun: Verstehen, wann man Drittanbieter-E-Mail-Tools kombinieren sollte

Mailgun bietet eine starke technische Grundlage mit zuverlässiger Zustellung, Bounce-Management und IP-Handling. Allerdings sind die nativen Tools eher auf Stabilität als auf detaillierte Kontrolle ausgelegt. Sobald du verstehst, wo die Möglichkeiten von Mailgun enden, kannst du feststellen, wann das Hinzufügen einer dedizierten Deliverability-Schicht wie MailReach sinnvoll wird.

Mailguns eingebaute Funktionen

Mailgun bietet:

• Automatisiertes IP-Warm-up: Skaliert das Sendevolumen schrittweise, aber es basiert eher auf dem Volumen als auf dem Engagement. Es verwendet keine Open- oder Reply-Signale (Empfänger-Engagement) und kann daher keine echte Reputation bei Inbox-Providern aufbauen.
  
  
• Analytics: Reports zeigen den Erfolg der Zustellung (den 250 OK Hand-off), aber sie geben keinen Aufschluss über die Inbox-Platzierung. Viele User interpretieren “Delivered” als “Inbox-Platzierung,” was zu einem falschen Gefühl der Sicherheit führen kann.
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• Suppression Lists: Suppression Lists sind reaktiv. Sie blockieren Adressen erst, nachdem ein Bounce oder eine Beschwerde aufgetreten ist. Dies schützt zwar die IPs von Mailgun, verhindert aber nicht, dass die Deliverability-Probleme des Absenders überhaupt erst entstehen.

Das System von Mailgun stellt zuverlässig Nachrichten an die Server der Empfänger zu, garantiert aber keine Inbox-Platzierung. 

Warum eine Deliverability-Schicht eines Drittanbieters hinzufügen?

Spezielle Deliverability-Tools erweitern die Sichtbarkeit und Kontrolle über die Infrastruktur von Mailgun hinaus:

• Warm-up Netzwerke, die echtes menschliches Engagement imitieren. Sie senden und beantworten deine E-Mails von echten Inboxes aus und signalisieren so positives Engagement an die Algorithmen der Mailbox-Provider.
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• Spam-Tests über Hunderte von Inboxes hinweg. Du kannst sehen, wie Gmail, Outlook und Yahoo Mail deine Nachrichten klassifizieren, bevor du eine vollständige Kampagne startest.
  
• Frühwarnsysteme für die Domain-Reputation. Echtzeit-Überwachung von Reputation und Platzierung erkennt den Verfall der Reputation Wochen bevor er sich auf die Conversions auswirkt.

MailReach: Entwickelt für präzise Kontrolle

MailReach integriert sich direkt in Mailgun-Accounts und erweitert diese um drei Intelligence-Schichten:

• Co-Pilot Diagnostic Engine: Diese analysiert deine Sendeaktivitäten, um Praktiken zu identifizieren, die die Deliverability beeinträchtigen könnten. Sie hebt den spezifischen ISP oder Konfigurationsfaktor hervor und gibt klare, priorisierte Empfehlungen zur Behebung des Problems.
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• Alerts für Deliverability-Einbrüche: MailReach überwacht die Inbox-Platzierung und Reputationssignale über deine Sendedomains hinweg und benachrichtigt dich, wenn die Deliverability sinkt. Dies gibt dir sofortigen Einblick in Veränderungen, die das Reporting von Mailgun nicht erfasst, so dass du reagieren kannst, bevor die Performance weiter sinkt.
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• Real-Inbox Network: Im Gegensatz zu Tools, die auf SMTP-Accounts basieren, interagiert MailReach mit tatsächlichen Google Workspace- und Microsoft 365-Inboxes, also den Umgebungen, in denen die meisten B2B-Nachrichten landen.

Zusammen automatisieren diese Systeme das Warm-up und Spam-Testing durch authentische Inbox-Interaktionen und liefern verwertbare Diagnosen, einschließlich: welcher Provider deine Nachrichten filtert, was das Problem ausgelöst hat und empfohlene Schritte zur Wiederherstellung.

Entscheidungsrahmen

Für B2C-Marketing mit hohem Volumen ist das native Setup von Mailgun in der Regel ausreichend, so dass eine Deliverability-Schicht nicht immer erforderlich ist.

Wenn du Mailgun für B2B-Outreach, Prospecting, Onboarding-Sequenzen, Demo-Follow-ups oder Renewal-Erinnerungen verwendest, erhältst du mit MailReach eine Sichtbarkeit, die Mailgun allein nicht bieten kann, insbesondere in Bezug auf Inbox-Platzierung, Reputationsverhalten und Engagement-Muster in Business-Inboxes wie Google Workspace und Microsoft 365. 

So hältst du deine Mailgun Deliverability stark

Wenn deine Authentifizierung korrekt konfiguriert ist, deine Sendefrequenz konsistent ist und deine Nachrichten wirklich wertvoll sind, wird die Inbox-Platzierung konsistent und vorhersehbar.

Die wirklichen Unterscheidungsmerkmale sind Konsistenz und Disziplin. Deliverability ist nichts, was man einmal behebt und dann vergisst. Es ist etwas, das man kontinuierlich pflegen muss. Verfolge deine Signale, erneuere das Engagement und wärme inaktive Domains auf, bevor du das Volumen wieder erhöhst.

Wenn du bereit bist, noch heute mit der Verbesserung zu beginnen:

• Führe einen E-Mail-Spam-Test durch, um die Inbox-Platzierung deiner Mailgun-E-Mails zu bestimmen.
  
• Wenn deine Domain inaktiv ist oder eine Underperformance aufweist, starte ein automatisiertes E-Mail-Warm-up mit MailReach, um das Vertrauen schrittweise wieder aufzubauen.
  

In Kombination bieten Mailgun und MailReach sowohl die Delivery-Performance als auch die diagnostischen Erkenntnisse, die du benötigst, um die Kontrolle über deine Inbox-Platzierung sicherzustellen.

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