Listas negrasLista negra do UCEPROTECTL2: 5 coisas que precisa de saber (tem boas notícias)Estar incluído na lista negra do UCEPROTECTL2 pode ser frustrante. Aqui estão as 5 coisas importantes a saber, juntamente com soluções para evitar problemas de spam.
A Risotto é líder na abordagem «runtime-first» do Zero Trust, com monitorização via eBPF, aplicação dinâmica do princípio do privilégio mínimo e automatização da conformidade.
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UCEPROTECTL2 significa UCEPROTECT Nível 2.
Existem 3 níveis de inclusão na lista negra de IPs com o UCEPROTECT:
O que é que, exatamente, está na lista negra no teu caso?
Suponhamos que comprou o seu domínio na Namecheap. Isso significa que há um dos endereços IP da Namecheap por trás do seu domínio (o servidor).
Como a maioria dos endereços IP da Namecheap se encontra na lista negra do UCEPROTECTL2 e do UCEPROTECTL3, poderá acabar por ser incluído numa dessas listas, ou em ambas, enquanto cliente da Namecheap.
O UCEPROTECTL2 coloca na lista negra listas de endereços IP do seu servidor, pelo que não é o seu IP específico, enquanto empresa ou pessoa.
Resumindo, o seu IP está nesta lista de bloqueio porque a UCEPROTECT considera que vários endereços IP do seu ISP/provedor de alojamento estão a enviar spam e que o seu provedor de alojamento não é «suficientemente rigoroso contra os remetentes de spam».
Os principais fornecedores de serviços de e-mail são a Google (Gmail e Google Workspace) e a Microsoft (Outlook / Office 365 / Exchange).
Esses dois grandes fornecedores utilizam os seus próprios filtros e algoritmos para decidir se os seus e-mails vão parar à caixa de entrada ou à pasta de spam nas caixas de correio dos seus utilizadores.
Eles têm a sua própria forma de avaliar a reputação do remetente, que é muito mais fiável do que recorrer a listas negras externas.
Além disso, como a UCEPROTECTL2 é uma lista negra externa, na maioria dos casos, não é tida em conta pela Google e pela Microsoft.
Mas como é que o Google e a Microsoft avaliam a sua reputação como remetente?
É simples: verificando como os seus utilizadores interagem com os seus e-mails.
Basicamente, se enviar e-mails para as caixas de entrada do Google e uma parte significativa desses e-mails for aberta, receber respostas positivas, for marcada como importante ou removida da pasta de spam, isso indica ao Google que é um remetente interessante e que merece ir para a caixa de entrada, e não para a pasta de spam.
No entanto, se os teus e-mails forem abertos poucas vezes, receberem poucas respostas, poucas marcações com estrelas e, pior ainda, forem marcados como spam, isso indica aos fornecedores de caixas de entrada que envias mensagens irrelevantes e que mereces ir parar à pasta de spam.
Na MailReach, verificamos regularmente as nossas estatísticas e dados para avaliar o impacto das listas negras na capacidade de entrega e na colocação na caixa de entrada dos nossos clientes.
Milhares de domínios dos nossos clientes estão associados ao MailReach e muitos deles constam na lista UCEPROTECTL2. Para 99% deles, isso não tem qualquer impacto na capacidade de entrega.
Por outras palavras, o facto de estar incluído na lista UCEPROTECTL2 não o impedirá de obter uma capacidade de entrega perfeita.
A UCEPROTECT aborda este assunto no seu site:
"O seu fornecedor não agiu com a rapidez necessária para desligar os infratores, ou não faz ideia de como implementar medidas preventivas contra os spammers. O UCEPROTECT-Nível 2 reduz o nível de gravidade e remove a alocação listada se o número de Impactos de Nível 1 listados tiver ficado abaixo de um limite predefinido nos últimos 7 dias.
Os anúncios de nível 2 são removidos automaticamente e sem custos assim que deixarem de cumprir os critérios de publicação previstos na política relativa ao nível 2
Para obter um bloco de rede do Nível 2, é necessário remover os endereços IP individuais e os respetivos «Impactos» dentro desse bloco de rede no Nível 1.
Normalmente, só o seu prestador de serviços pode solicitar isso.
Se nunca enviou spam, nunca manteve um proxy aberto ou um relay aberto, mas o bloco de rede que inclui o endereço IP do seu servidor de e-mail está listado no NÍVEL 2, sugerimos que envie uma reclamação firme ao seu fornecedor de serviços e exija que o seu endereço IP seja alterado para um bloco de rede diferente, que não seja conhecido como um «SPAMMERHAVEN». [...]
«Só o seu prestador de serviços pode alterar a sua situação.»
Mas adivinhem só: não há problema, pois o UCEPROTECTL2, tal como referido acima, não tem qualquer efeito negativo na capacidade de entrega.
Relaxe, deixe-se levar e siga as nossas orientações abaixo.
Como se pode ver acima, a maioria das listas negras externas tem pouco ou nenhum impacto na capacidade de entrega nas caixas de entrada do Google e da Microsoft (que detêm a maior parte das quotas de mercado das caixas de entrada). E, quer estejas na lista negra ou não, a ÚNICA coisa que conta é onde os teus e-mails chegam nas caixas de entrada a que te diriges efetivamente.
Importante: não verifique onde as suas mensagens chegam em caixas de correio que nunca tem como alvo. Se apenas contactar caixas de correio profissionais (como o Google Workspace e o Office 365), não faz qualquer sentido verificar a sua capacidade de entrega em caixas de correio pessoais (Gmail.com, Hotmail.com, Outlook.com). Porquê? Porque a filtragem de spam é diferente entre caixas de correio profissionais e pessoais.
Em todos os casos, é necessário verificar o desempenho da sua capacidade de entrega e tomar medidas, se necessário.
Para obter a sua pontuação de entregabilidade e saber como as suas mensagens chegam à caixa de entrada nos principais fornecedores de e-mail, pode utilizar o Teste Gratuito de Spam de E-mail da MailReach.
Basicamente, basta enviar um e-mail (em condições reais de envio) para uma lista de 31 caixas de entrada fornecida pelo MailReach e nós dar-lhe-emos um relatório detalhado sobre a sua capacidade de entrega, incluindo todos os aspetos que pode melhorar para que mais e-mails cheguem à caixa de entrada.
Recebe uma pontuação de 0 a 10 e um relatório das verificações (conteúdo, palavras de spam, links, rastreamento, listas negras e muito mais).
Para garantir a melhor capacidade de entrega e fazer com que todos os seus e-mails cheguem à caixa de entrada dos seus contactos, é necessário ter uma boa reputação de remetente. E isso é influenciado, sobretudo, pela forma como os seus destinatários interagem com os seus e-mails.
Por outras palavras, quanto mais interação positiva obtiver nos seus e-mails, maior será a probabilidade de estes chegarem à caixa de entrada.
Ao obter interações positivas nos seus e-mails (aberturas, respostas positivas, estrelas, adição dos seus e-mails à lista de «Não é spam»), isso indica ao Google e à Microsoft que é um remetente legítimo e interessante que merece chegar à caixa de entrada.
É isso que faz uma ferramenta de «aquecimento» de e-mail como o MailReach: gera uma atividade de e-mail perfeita no seu endereço, através da troca de e-mails com uma rede de milhares de caixas de entrada. Cada um dos seus e-mails de «aquecimento» é aberto, recebe uma resposta positiva, é marcado como importante e não é enviado para a pasta de spam. Isto melhora a sua reputação como remetente e, por sua vez, a sua capacidade de entrega.
Mais informações neste artigo: Como um serviço de «email warming» pode ajudá-lo a melhorar a capacidade de entrega de e-mails
Estar listado no UCEPROTECTL2, tal como no UCEPROTECTL3, é inofensivo na maioria das vezes e não se deve diretamente a si, mas sim ao seu fornecedor de alojamento.
Dito isto, recomendamos VIVAMENTE que verifique a sua capacidade de entrega, realizando um teste de spam de e-mail através do nosso Spam Checker, para ver onde os seus e-mails vão parar e obter um relatório útil com sugestões de melhorias.
Acabar na pasta de spam significa perder clientes e dinheiro.
Um teste de spam irá ajudá-lo a avaliar o seu desempenho e, se não obtiver uma pontuação de 10/10 mesmo seguindo as recomendações do Verificador de Spam, isso significa que existe uma elevada probabilidade de que a sua reputação de remetente precise de ser melhorada.
Considere utilizar o nosso serviço de «aquecimento» de e-mail para monitorizar e maximizar a sua reputação de remetente e garantir que não vai parar à pasta de spam.
Cada e-mail que vai parar à pasta de spam equivale a um potencial cliente perdido. Comece hoje mesmo a melhorar a sua colocação na caixa de entrada com os testes de spam e o processo de aquecimento do MailReach.
Seguir as regras não é suficiente — saiba onde é que os seus e-mails vão parar e o que é que os está a impedir de chegar ao destino. Verifique a sua pontuação de spam com o nosso teste gratuito e melhore a capacidade de entrega com o processo de aquecimento do MailReach.
Sem um aquecimento adequado, as suas melhores campanhas não servem de nada. Pode começar por testar a localização na caixa de entrada e começar a melhorá-la ainda hoje.
O facto de o seu endereço estar na lista não significa que a sua capacidade de entrega esteja comprometida. Faça um teste de spam para verificar se os seus e-mails estão realmente a chegar ao destino — ou se estão a ser bloqueados.
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