Ecco una domanda su cui vale la pena riflettere: se inviassi la stessa identica email da Google Workspace e da SendGrid alla stessa casella di posta Gmail, finirebbe nello stesso posto?
Probabilmente no.
Google sa bene per cosa viene utilizzato principalmente SendGrid: email transazionali, newsletter e campagne di marketing. Pertanto, quando un messaggio inviato tramite SendGrid arriva su Gmail, il filtro lo sposta silenziosamente nelle cartelle “Promozioni”, “Aggiornamenti” o “Notifiche”, anziché nella posta in arrivo principale. Questo semplice comportamento compromette la maggior parte delle strategie di email a freddo nel settore B2B, anche quelle che si avvalgono di liste di indirizzi pulite, autenticazione perfetta e testi accattivanti.
Questa guida illustra come funziona effettivamente la deliverability delle email di SendGrid per le campagne di cold outreach B2B, perché i risultati potrebbero essere inferiori alle aspettative e cosa fare se SendGrid fa già parte del vostro stack. Tratteremo il tema degli IP condivisi rispetto a quelli dedicati, i tre fattori che determinano l’arrivo delle email nella casella di posta in arrivo e come sfruttare al meglio SendGrid se siete costretti a utilizzarlo.
Il vero scopo per cui è stato creato SendGrid
SendGrid è un'infrastruttura di invio, non uno strumento per l'invio di email a freddo. È ottimizzata per email transazionali e di marketing ad alto volume: reimpostazione delle password, conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, newsletter settimanali. Si tratta di una questione ben diversa dall'invio di un'email B2B personalizzata e individuale a freddo alla casella di posta di uno sconosciuto.
L’infrastruttura fornisce informazioni ai provider di posta elettronica come Gmail e Outlook. Quando le email provengono costantemente dagli intervalli IP di SendGrid con modelli promozionali, template ricchi di immagini e un coinvolgimento massiccio degli iscritti, i provider riconoscono quel tipo di posta. I loro filtri la classificano di conseguenza. Un tasso di consegna delle email superiore all’89% è considerato buono, mentre oltre il 95% è considerato eccellente secondo i benchmark di EmailToolTester; tuttavia, tali medie nascondono enormi variazioni a seconda del caso d’uso. Le medie di SendGrid riflettono il suo carico di lavoro transazionale e di marketing, non le campagne B2B a freddo.
Dove tendono a finire i messaggi di SendGrid in Gmail
Il fatto che un'e-mail finisca nella scheda "Promozioni", "Aggiornamenti" o "Notifiche" di Gmail dipende principalmente dall'ESP da cui viene inviata. Se invii da MailChimp, Brevo, Kit o altre piattaforme specializzate nelle newsletter, l'e-mail tenderà a finire nella scheda "Promozioni". Se invece invii un'e-mail con un oggetto di tipo transazionale, come "Conferma dell'ordine", da un ESP transazionale, è probabile che finisca nella scheda "Notifiche".
Per le campagne di cold outreach B2B, nessuna delle due schede è efficace. Un potenziale cliente controlla raramente la scheda “Promozioni” durante la giornata lavorativa. Anche se tecnicamente la tua email arriva “nella posta in arrivo”, non è visibile proprio dove vengono prese le decisioni. Ecco perché i tassi di apertura e di risposta spesso calano drasticamente quando i team passano dall’invio di email a freddo da Google Workspace o Office 365 a SendGrid.
Perché Google Workspace e Office 365 offrono prestazioni superiori nel B2B "cold"
Google Workspace e Office 365 sono i due fornitori che dominano le caselle di posta professionali. Quando si invia un messaggio da una casella di posta di Google Workspace a un destinatario Gmail, ci si muove all’interno dello stesso ecosistema. I segnali sono chiari: una casella di posta professionale che comunica con un’altra, non una piattaforma di marketing che invia messaggi a una lista di destinatari.
Il risultato è un posizionamento più coerente della scheda "Primaria" nelle attività di contatto a freddo B2B, che è proprio ciò che determina se il tuo messaggio verrà letto.
I tre fattori che determinano effettivamente il posizionamento nella posta in arrivo
Prima di approfondire gli aspetti specifici di SendGrid, è opportuno chiarire come funziona effettivamente la deliverability. La deliverability delle e-mail è determinata da tre fattori:
| Fattore |
Cosa comprende |
| Reputazione del mittente |
Basato principalmente sull'interazione: aperture, risposte, segnalazioni di spam, azioni "Non è spam" |
| Contenuto delle email |
Link, pixel di tracciamento, struttura HTML, formulazioni, allegati, firme |
| Configurazione di invio |
Autenticazione (SPF, DKIM, DMARC) e il provider di invio che utilizzi |
Questi tre fattori valgono allo stesso modo sia che si invii tramite SendGrid, Google Workspace o qualsiasi altra piattaforma. SendGrid rientra nel terzo fattore: si tratta di una scelta relativa alla configurazione di invio. Tale scelta ha delle conseguenze sugli altri due fattori, in particolare sulla reputazione, poiché i provider di caselle di posta trattano le piattaforme di invio in modo diverso a seconda dell’uso che ne viene tipicamente fatto.
Per approfondire questi tre aspetti, la guida di MailReach su come migliorare la deliverability delle email analizza in dettaglio ciascun pilastro, proponendo soluzioni pratiche.
IP condiviso o IP dedicato di SendGrid: quale scegliere?
Questa è una delle domande più frequenti tra gli utenti di SendGrid, e la risposta sincera dipende interamente dalla vostra strategia di invio. Non esiste una scelta universalmente “migliore”.
Quando è opportuno scegliere un IP dedicato
Un IP dedicato è la scelta migliore se segui le migliori pratiche in assoluto e invii costantemente email di qualità superiore alla media. Poiché l'intera reputazione di quell'IP dipende dalla tua attività, ogni interazione positiva che generi gioca a tuo favore. I mittenti con prestazioni superiori alla media si posizionano sempre più al di sopra della media nel corso del tempo.
Un indirizzo IP dedicato è la soluzione giusta per te se:
- Mantenere gli elenchi aggiornati e verificare gli indirizzi prima dell'invio
- Generare risposte incisive e favorire un coinvolgimento attivo in modo costante
- Mantenere il numero di reclami relativi allo spam ben al di sotto dello 0,1%
- Disporre di un volume di invio prevedibile che giustifichi l'utilizzo di un IP dedicato
- Considerate la reputazione del mittente una priorità quotidiana, non un aspetto secondario
Se queste condizioni sono soddisfatte, un IP dedicato ti offre un ambiente controllato in cui le tue buone pratiche vengono premiate.
Quando un IP condiviso è la scelta più intelligente
Un IP condiviso è la soluzione migliore per i mittenti medi. Poiché la reputazione viene calcolata come media tra i vari mittenti che utilizzano lo stesso IP, il pool ti permette di mantenere la posizione anche quando le prestazioni di invio in singoli giorni subiscono un calo. C'è un margine di errore maggiore.
Un indirizzo IP condiviso è la soluzione giusta se:
- Non sei un "estremista della qualità" riguardo a ogni pratica di invio
- Presentano volumi o schemi di invio incostanti
- Stiamo ancora lavorando sulla disciplina dei mittenti
- Vuoi un margine di sicurezza in caso di errori occasionali?
- Non ho un volume di traffico in uscita tale da giustificare l'assegnazione di un indirizzo IP dedicato
Il compromesso è chiaro. Se sei al di sopra della media, l’opzione “dedicata” ti mantiene al di sopra della media. Se sei nella media o al di sotto, l’opzione “dedicata” ti fa scendere ancora di più senza alcun supporto. L’opzione “condivisa” appiana la curva in entrambe le direzioni.
| Capacità |
IP dedicato |
IP condiviso |
| Ideale per |
Mittenti con prestazioni superiori alla media e procedure rigorose |
Mittenti medi, volumi inferiori |
| Fonte della reputazione |
Dipende al 100% da te |
Media calcolata sull’insieme degli indirizzi IP |
| Margine di errore |
Basso |
Più alto |
| Volume richiesto |
Superiore (richiede un invio costante) |
Più basso |
| Profilo di rischio |
Soffitto alto, pavimento rigido |
Soffitto con finitura a cupola, pavimento più morbido |
Per ulteriori informazioni su come funziona nello specifico il processo di “warm-up” dell’IP una volta effettuata la scelta, la guida di MailReach dedicata all’argomento ne illustra i meccanismi.
Perché la deliverability delle email di SendGrid spesso delude nelle campagne di outreach a freddo
Anche con una configurazione corretta, gli utenti di SendGrid incontrano ostacoli alla deliverability nelle campagne B2B a freddo. Alcuni modelli spiegano gran parte del calo.
Il segnale del modello Provider
I provider di posta elettronica indicizzano in modo massiccio l'infrastruttura di invio. Il volume di SendGrid è costituito prevalentemente da traffico transazionale e da newsletter, il che significa che Gmail e Outlook dispongono di anni di dati di filtraggio che determinano il modo in cui trattano le email inviate da SendGrid. La tua email "a freddo" viene classificata per associazione, indipendentemente da quanto sia personalizzata o "pulita".
Indirizzamento tramite schede in Gmail
Le schede “Promozioni” e “Notifiche” non sono spam, ma nel caso di contatti a freddo funzionano in modo simile. Un potenziale cliente che non controlla mai la scheda “Promozioni” non vedrà mai la tua email. Le linee guida di Gmail per i mittenti di email di massa richiedono di mantenere i tassi di reclamo per spam al di sotto dello 0,3%, mentre molti ESP raccomandano di puntare a un valore inferiore allo 0,1% come obiettivo di best practice. Raggiungere questi obiettivi è più facile quando si parte dalla casella di posta “Primaria”, anziché da quella “Promozioni”.
Il filtraggio aggressivo di Microsoft
Le piattaforme di proprietà di Microsoft stanno applicando i filtri più aggressivi: il tasso di consegna nella posta in arrivo di Office 365 è sceso di 26,73 punti percentuali, mentre quello di Outlook/Hotmail è sceso al 26,77%, il che significa che 7 email su 10 vengono filtrate. SendGrid ha registrato un calo di 9,99 punti percentuali nel tasso di consegna nello stesso periodo. I filtri di Microsoft sono particolarmente diffidenti nei confronti delle piattaforme di invio ad alto volume, e tale diffidenza colpisce duramente le campagne a freddo di SendGrid.
Una reputazione costruita su segnali sbagliati
La reputazione del mittente si basa sul coinvolgimento: aperture, risposte, clic su "Non è spam" e segnalazioni di spam. SendGrid non è mai stato progettato per aiutarti a generare questi segnali nell'ambito di campagne di outreach a freddo. È stato progettato per garantire un invio affidabile di grandi volumi a destinatari che hanno acconsentito a ricevere le comunicazioni. Si tratta di obiettivi diversi, con meccanismi di reputazione diversi.
Se devi usare SendGrid per inviare email a freddo, procedi in questo modo
A volte SendGrid fa già parte dello stack. Il CRM è già integrato, l’API è già pronta e il team non ha intenzione di cambiare. Se ti trovi in questa situazione, ecco come migliorare la deliverability delle email di SendGrid fino a renderla accettabile.
Fase 1: Riscaldare correttamente l'attrezzatura di lancio
Il "warmup" consiste nel creare, nel tempo, segnali di coinvolgimento positivi sul proprio dominio di invio e sulla propria casella di posta. Non si tratta di aumentare gradualmente il volume di invio. Il volume di per sé non influisce in alcun modo sulla reputazione. Ciò che fa davvero la differenza è un coinvolgimento costante e positivo da parte di caselle di posta professionali reali: aperture, risposte, aggiunte ai preferiti, contrassegni come "importante" e recuperi dalla cartella dello spam.
Per le campagne di cold outreach B2B, tali segnali devono provenire dalle caselle di posta di Google Workspace e Office 365. È lì che si trovano i tuoi potenziali clienti, ed è proprio il livello di coinvolgimento in quelle caselle di posta che i provider valutano effettivamente. Una rete di warmup costruita utilizzando SMTP personalizzati o account di bassa qualità genera segnali di coinvolgimento che non si traducono in un miglioramento della reputazione per le campagne di cold outreach.
Il periodo minimo di preparazione è di due settimane di riscaldamento costante prima di inviare campagne vere e proprie, e il riscaldamento dovrebbe continuare a funzionare in background anche dopo l’avvio delle campagne. Il servizio di riscaldamento IP SendGrid di MailReach è stato progettato appositamente per questo scopo, utilizzando una rete di oltre 30.000 account reali di Google Workspace e Office 365.
Fase 2: Eseguire test reali sul posizionamento nella posta in arrivo
I tassi di apertura sono ingannevoli. La funzione di protezione della privacy di Apple Mail e i pixel di tracciamento caricati tramite proxy da Gmail registrano i dati anche quando nessuno ha aperto l’e-mail, quindi questa metrica è, nel migliore dei casi, inaffidabile. Gli strumenti di verifica dello spam con casella di posta unica, come mail-tester, assegnano un punteggio su 10 analizzando l’e-mail, non verificando dove questa finisca effettivamente. È possibile ottenere un punteggio di 10/10 e finire comunque interamente nella cartella dello spam.
L'unico modo affidabile per sapere dove SendGrid smista le tue e-mail è inviare messaggi in condizioni reali a un elenco di caselle di posta di prova che rispecchiano i tuoi destinatari e verificare dove finisce ogni e-mail. Il test antispam di MailReach invia i messaggi a oltre 30 caselle di posta reali su Gmail, Outlook e altri principali provider, mostrandoti per ogni test il posizionamento nelle cartelle "Primaria", "Promozioni" e "Spam". Sono disponibili fino a tre test gratuiti al giorno.
Fase 3: Configurazione dell'autenticazione
L'autenticazione non contribuisce a migliorare la reputazione, ma la sua assenza compromette attivamente la deliverability. Il tuo dominio di invio SendGrid deve:
- SPF: autorizzazione degli indirizzi IP di invio di SendGrid per il tuo dominio
- DKIM: firma crittografica delle e-mail inviate da SendGrid
- DMARC: politica che indica ai server destinatari come gestire i messaggi che non superano i controlli SPF o DKIM
Verifica i tuoi record utilizzando lo strumento di controllo SPF e quello DKIM di MailReach per confermare la corretta configurazione. Una politica DMARC conforme non garantisce l'arrivo dei messaggi nella posta in arrivo, ma una politica mancante o configurata in modo errato comporta quasi certamente dei problemi.
Fase 4: Verifica del contenuto delle e-mail
Su SendGrid valgono le stesse regole relative ai contenuti applicabili ovunque altrove. Per quanto riguarda in particolare le comunicazioni a freddo:
- Rimuovere i pixel di tracciamento (oppure accettare che il tasso di apertura risulti errato)
- Limita i link a uno o due, preferibilmente che rimandino al tuo dominio
- Evita i modelli HTML troppo pesanti; il testo semplice risulta più simile a un messaggio personale
- Elimina le frasi che sembrano spam, gli oggetti delle e-mail scritti interamente in maiuscolo e la formattazione eccessiva
- Utilizza una firma di testo semplice, senza immagini ingombranti
Più la tua email sembra scritta da una persona normale che si rivolge a un'altra persona normale, più è probabile che finisca nella cartella "Principale".
Quando SendGrid non è la scelta giusta per il cold outreach B2B
C'è una soluzione più semplice che spesso funziona meglio: evitare fin dall'inizio di utilizzare SendGrid per le campagne di cold outreach B2B. Invia le email direttamente dalle caselle di posta di Google Workspace o Office 365. Otterrai:
- Migliore posizionamento predefinito della scheda (Primaria anziché Promozioni)
- Segnali più chiari tra i fornitori (da casella di posta professionale a casella di posta professionale)
- Autenticazione più semplice (Google e Microsoft si occupano della maggior parte delle operazioni)
- Non c'è alcuna discrepanza a livello di infrastruttura rispetto al messaggio che stai inviando
SendGrid rimane utile per lo scopo per cui è stato creato: e-mail transazionali, newsletter di marketing e invii "uno a molti" ad alto volume. Per le attività di outreach B2B "uno a uno" a freddo, Google Workspace e Office 365 rappresentano la base più adatta.
Se il tuo team sta già conducendo campagne a freddo tramite SendGrid e sta ottenendo risultati deludenti, vale la pena valutare il costo del passaggio alle caselle di posta di Google Workspace o Office 365. Il costo delle caselle di posta è spesso inferiore a quanto si perde a causa delle risposte mancate.
In che modo MailReach migliora la deliverability di SendGrid per i mittenti B2B
Per i team che utilizzano SendGrid per le campagne di outreach a freddo, MailReach si occupa dei due aspetti che SendGrid non copre: rafforzare la reputazione del mittente attraverso segnali di coinvolgimento reali e fornire visibilità sulla destinazione effettiva delle vostre e-mail.
La rete di warmup di MailReach conta oltre 30.000 account, per lo più caselle di posta reali di Google Workspace e Office 365, con un punteggio medio di reputazione pari a 95,17 su 100. Questo è importante perché i segnali di coinvolgimento provenienti da tali caselle di posta sono gli stessi che Google e Microsoft prendono in considerazione quando filtrano le tue vere email a freddo. Il warmup viene eseguito in background, generando aperture, risposte, contrassegni con la stella e recuperi dalla cartella dello spam che, nel tempo, contribuiscono a rafforzare la reputazione del mittente.
Il test antispam di MailReach invia messaggi a oltre 30 caselle di posta "seed" reali in condizioni di invio reali, mostrandoti il posizionamento nella cartella "Primaria", "Promozioni" o "Spam" su Gmail, Outlook, Yahoo e altri provider. Puoi automatizzare i test ricorrenti, ricevere avvisi su Slack quando la deliverability cala e intervenire prima che una campagna fallisca.
Il prezzo è calcolato per casella di posta, con sconti progressivi per volumi maggiori: 25 $ al mese per casella con fatturazione mensile, 20 $ per casella con fatturazione annuale; il costo per casella diminuisce all’aumentare del numero di caselle. Sono disponibili test antispam gratuiti, fino a un massimo di tre al giorno.
Scopri di più su come email warmup di MailReach contribuisca a migliorare la reputazione del mittente attraverso segnali di coinvolgimento reali, gli stessi che Google e Microsoft prendono in considerazione nel decidere il posizionamento nella posta in arrivo.
Prova MailReach per la deliverability di SendGrid
L'effettiva consegna delle email di SendGrid per le campagne di outreach a freddo B2B dipende da due aspetti che SendGrid non gestisce: la creazione di una reputazione reale del mittente e la possibilità di sapere dove arrivano effettivamente le tue email. MailReach gestisce entrambi questi aspetti, grazie a una rete di "warmup" composta da caselle di posta reali di Google Workspace e Office 365 e a un test antispam che ti mostra il posizionamento effettivo nelle caselle di posta dei principali provider.
Prova MailReach ed esegui oggi stesso il tuo primo test antispam gratuito.
Deliverability delle email
