Si te preguntas por qué algunos de tus correos electrónicos terminan en la pestaña Promociones de Gmail en lugar de llegar a la bandeja de entrada principal, estás en el lugar adecuado.
¿Nuestro objetivo? Aumentar tus posibilidades de aparecer en la bandeja de entrada principal de Gmail. Al fin y al cabo, ¿quién no quiere mejorar sus tasas de apertura y aumentar la interacción?
Esto es lo que necesitas saber sobre la pestaña Promociones de Gmail y las mejores prácticas para evitar que tus correos electrónicos vayan a parar a la pestaña Promociones de Gmail.
Pestaña Promociones de Gmail: ¿cómo funciona?
El sistema de bandeja de entrada con pestañas de Gmail está diseñado para ayudar a los usuarios a organizar sus correos electrónicos de manera más eficiente. En lugar de una única bandeja de entrada desordenada, Gmail clasifica automáticamente los correos electrónicos entrantes en diferentes pestañas según su contenido y remitente. Estas pestañas suelen incluir Principal, Redes sociales, Promociones, Actualizaciones y Foros.
Ahora, centrémonos en la pestaña Promociones. Esta pestaña en particular es donde Gmail dirige los correos electrónicos que se consideran de naturaleza promocional. Entonces, ¿qué criterios utiliza Gmail para decidir si un correo electrónico pertenece a la pestaña Promociones? Bueno, tiene en cuenta varios factores, como el contenido del correo electrónico, la reputación del remitente, el historial de interacción y también el comportamiento del usuario.
No todo el mundo utiliza la vista con pestañas de Gmail. Aunque algunos usuarios la encuentran útil para gestionar sus correos electrónicos, otros prefieren un diseño más tradicional. Según datos de Google Workspace y Gmail.com, aproximadamente el 30 % de los usuarios utilizan la función de vista con pestañas.
Por lo tanto, si te preocupa que tus correos electrónicos terminen en la pestaña Promociones, ten por seguro que no todos los usuarios de Gmail utilizan este sistema de clasificación. Sin embargo, sigue siendo fundamental optimizar tus correos electrónicos para aumentar las posibilidades de que lleguen a la bandeja de entrada principal de aquellos que sí lo utilizan.
¿Por qué los correos electrónicos terminan en la pestaña Promociones?
Entonces, ¿por qué los correos electrónicos suelen aparecer en la pestaña Promociones de Gmail?
Estas son las principales razones:
➡️ Tu proveedor SMTP juega un papel importante. Proveedores como SendGrid, Brevo, Mailgun y MailChimp son conocidos por enviar correos electrónicos promocionales, lo que significa que Gmail los reconoce como tales. Como resultado, los correos electrónicos enviados a través de estos proveedores son más propensos a terminar en la pestaña Promociones.
➡️ El contenido de tu correo electrónico es importante. Si tu correo electrónico incluye imágenes, enlaces y, especialmente, lenguaje promocional, Gmail lo identifica rápidamente como un boletín informativo o material promocional. A continuación, se dirige rápidamente a la pestaña Promociones.
➡️ El prefijo de tu dirección de correo electrónico también puede influir en la categorización. Las direcciones de correo electrónico con prefijos como «info@», «news@», «promotions@», «hello@» o «notifications@» suelen asociarse con contenido promocional. Por lo tanto, los correos electrónicos procedentes de estas direcciones son más propensos a acabar en la pestaña Promociones. Nuestro consejo: considera cambiar el prefijo de tu dirección de correo electrónico por algo más personal y menos promocional.
💡 Leer también: ¿Cómo puedo comprobar si Gmail está bloqueando mis correos electrónicos? (2026)
¿Cómo evitar que los mensajes lleguen a la carpeta Promociones y que aparezcan más en la carpeta Principal de Gmail?
Como se mencionó anteriormente, la elección del proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) juega un papel importante en el destino de tus correos electrónicos. Los ESP como SendGrid, Brevo y MailChimp suelen asociarse con correos electrónicos promocionales, lo que significa que Gmail es más propenso a dirigir los correos electrónicos enviados a través de estos proveedores a la pestaña Promociones.
Para evitarlo, opta por proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) que Google no identifique como remitentes principalmente de correos electrónicos promocionales. Según nuestros datos, Google Workspace (Gmail Professional) y Office 365 (Exchange) son los dos principales proveedores de buzones de correo que garantizan que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada principal de tus destinatarios.
Piénsalo: Google y Microsoft dominan el mercado del correo electrónico, por lo que no es de extrañar que los correos electrónicos procedentes de direcciones de Gmail o Outlook tengan más posibilidades de llegar a la bandeja de entrada de las cuentas de Gmail o Outlook.
Una vez que haya cambiado a uno de estos proveedores de confianza, considere la posibilidad de utilizar una solución de divulgación que le permita enviar secuencias de correos electrónicos directamente desde su bandeja de entrada. De esta manera, podrá mantener la fiabilidad de su dirección de correo electrónico y mejorar aún más la capacidad de entrega de sus correos electrónicos.
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Reducir los desencadenantes promocionales en tus correos electrónicos
Optimización de imágenes y enlaces
Si tu objetivo es reducir los desencadenantes promocionales en tus correos electrónicos, aquí tienes algunas prácticas recomendadas que debes tener en cuenta:
✅ Limita el uso de imágenes: evita saturar tus correos electrónicos con demasiadas imágenes. Limítate a las imágenes esenciales que complementen tu mensaje en lugar de sobrecargarlo;
✅ Optimiza el tamaño de las imágenes: comprime las imágenes para reducir el tamaño del archivo y mejorar los tiempos de carga. Los archivos de imagen grandes pueden ralentizar los tiempos de carga del correo electrónico, lo que puede afectar negativamente al compromiso;
✅ Utiliza texto alternativo: incluye siempre texto alternativo descriptivo para tus imágenes. El texto alternativo no solo mejora la accesibilidad para los usuarios con discapacidad visual, sino que también garantiza que tu mensaje se transmita incluso si las imágenes no se cargan;
✅ Equilibra el texto y las imágenes: busca una proporción equilibrada entre el texto y las imágenes en tus correos electrónicos. Demasiadas imágenes con poco texto pueden activar los filtros promocionales de Gmail. Esfuérzate por lograr una combinación armoniosa de elementos visuales y contenido textual;
✅ Utiliza una ubicación estratégica de los enlaces: coloca los enlaces de forma estratégica dentro del contenido de tu correo electrónico. Evita agrupar varios enlaces en una misma sección; en su lugar, espácialos de forma natural a lo largo del correo electrónico ;
✅ Evita la sobrecarga de enlaces: Resiste la tentación de incluir un número excesivo de enlaces en tus correos electrónicos. Elige solo los más relevantes para mantener un mensaje limpio y centrado ;
✅ Utiliza texto de anclaje descriptivo: Cuando insertes enlaces, utiliza texto de anclaje descriptivo que indique claramente el destino. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce el riesgo de que su correo electrónico sea marcado como promocional ;
✅ Pruebe y supervise: No olvide probar regularmente sus correos electrónicos para evaluar su rendimiento y supervisar su ubicación en las pestañas de la bandeja de entrada de Gmail. Ajuste el uso de imágenes y enlaces en función de los resultados para optimizar la capacidad de entrega.
💡 Lea también: Lista de verificación de la capacidad de entrega de su correo electrónico para 2026
Simplificación del diseño del correo electrónico
Ahora, centrémonos en nuestras mejores prácticas para simplificar el diseño del correo electrónico con el fin de mejorar su capacidad de entrega y reducir el riesgo de que los correos electrónicos terminen en la pestaña Promociones de Gmail:
✅ Minimiza la complejidad del HTML: mantén tu código HTML limpio y conciso. Las estructuras HTML complejas o el uso excesivo de elementos de codificación pueden confundir a los filtros de correo electrónico y aumentar la probabilidad de que tus correos electrónicos se clasifiquen como promocionales;
✅ Evita las plantillas demasiado decorativas: opta por plantillas de correo electrónico sencillas y optimizadas que prioricen la legibilidad y la funcionalidad por encima de los elementos de diseño intrincados. Los gráficos llamativos y los diseños elaborados pueden activar los filtros promocionales de Gmail;
✅ Utilice un diseño adaptable: compruebe que el diseño de su correo electrónico sea adaptable y se muestre correctamente en distintos dispositivos y tamaños de pantalla, lo que indica a los proveedores de correo electrónico que su contenido es fácil de usar y legítimo;
✅ Inserte una llamada a la acción (CTA) clara: coloque una llamada a la acción (CTA) clara y destacada en el diseño de su correo electrónico, y facilite a los destinatarios la comprensión del propósito de su correo electrónico;
✅ Mantenga una imagen de marca coherente: la coherencia refuerza el reconocimiento y la legitimidad de la marca, lo que puede influir positivamente en la capacidad de entrega del correo electrónico (colocación del logotipo, combinación de colores, estilo de fuente);
✅ Utilice contenido basado en texto: incorpore contenido basado en texto junto con imágenes para garantizar que su mensaje sea accesible incluso si las imágenes no se cargan;
✅ Pruebe los diseños de sus correos electrónicos: pruebe el diseño de sus correos electrónicos en varios clientes de correo electrónico y dispositivos para garantizar una representación coherente y una visualización óptima. También debe abordar cualquier problema de formato o compatibilidad que pueda surgir para mantener una apariencia profesional;
✅ Supervise sus métricas de interacción: por último, realice un seguimiento de las métricas de interacción, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión, para evaluar la eficacia del diseño de su correo electrónico. A continuación, ajuste su enfoque de diseño basándose en los datos de rendimiento para mejorar continuamente la capacidad de entrega.
Dirección de correo electrónico e identidad
Los prefijos como «info@», «news@», «promotions@», «hello@», «notifications@» o términos similares tienen un impacto importante en la categorización.
Los proveedores de correo electrónico analizan sistemáticamente el prefijo de tu dirección de correo electrónico para clasificar y filtrar los mensajes entrantes. Términos como «info@», «news@» o «promotions@» suelen asociarse con contenido promocional o de marketing, lo que hace que los correos electrónicos con estos prefijos tengan más probabilidades de acabar en pestañas clasificadas como «Promociones» en Gmail.
Del mismo modo, los prefijos genéricos como «hola@» o «notificaciones@» pueden no transmitir un toque personal, lo que podría hacer que los correos electrónicos se pasen por alto o se clasifiquen como menos importantes.
Para aumentar las posibilidades de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada principal, debes cambiar el prefijo de tu dirección de correo electrónico por algo más humano y personalizado. En lugar de utilizar términos genéricos, utiliza prefijos que reflejen la naturaleza personal del remitente o el contenido del correo electrónico :
➡️ personal@
➡️ actualizaciones@
➡️ ayuda@
Además del prefijo de la dirección de correo electrónico, la identidad del remitente también tiene una gran importancia para la capacidad de entrega de tu correo electrónico. En lugar de utilizar el nombre de una marca o empresa como remitente, a menudo es más eficaz humanizar el nombre del remitente utilizando el nombre de una persona real. .
Preguntas frecuentes sobre la ubicación del correo electrónico en Gmail
¿Por qué Gmail marca los correos electrónicos como promocionales?
Gmail clasifica los correos electrónicos en función de diversos factores, como el contenido, la reputación del remitente y el comportamiento del usuario. Si un correo electrónico contiene contenido promocional o se envía desde un proveedor conocido por enviar correos promocionales, Gmail puede enviarlo automáticamente a la pestaña Promociones. Incluso algunos prefijos de direcciones de correo electrónico o nombres de remitentes que suelen asociarse con promociones pueden influir en esta clasificación.
¿Cómo hago para que los correos electrónicos vayan a la bandeja principal en lugar de a la de promociones?
Para aumentar las posibilidades de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada principal de Gmail, hay varias medidas que puedes tomar: elige un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) que Gmail no identifique como remitente principal de correos electrónicos promocionales (Google Workspace u Office 365), simplifica el diseño de tus correos electrónicos, minimiza la complejidad del HTML y utiliza nombres de remitente claros y personalizados en lugar de nombres de marca.
¿Cómo evito que Gmail marque mis correos electrónicos como promociones?
Aunque los algoritmos de clasificación de Gmail están en gran medida automatizados, puedes reducir la probabilidad de que tus correos electrónicos sean marcados como promocionales creando contenido valioso y relevante que resulte atractivo para tu público, evitando un lenguaje excesivamente promocional o el uso excesivo de imágenes y enlaces, o manteniendo una buena reputación como remitente. Al dar prioridad a la experiencia del usuario y a la autenticidad en tus comunicaciones por correo electrónico, puedes minimizar el riesgo de que Gmail marque tus correos electrónicos como promocionales.
Conclusión
En resumen, estas son las estrategias clave para evitar que tus correos electrónicos aparezcan en la pestaña Promociones de Gmail:
🔎 Elige un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) que no esté asociado con contenido promocional, como Google Workspace u Office 365.
🔎 Simplifica el diseño de tus correos electrónicos y minimiza la complejidad del HTML para mejorar la legibilidad y la experiencia del usuario.
🔎 Utiliza nombres de remitente claros y personalizados en lugar de nombres de marca para humanizar tus correos electrónicos.
🔎 Evita utilizar prefijos de direcciones de correo electrónico como «promo@» o «newsletter@» y opta por prefijos más personales.
🔎 Concéntrate en crear contenido valioso y relevante que resuene en tu público.
🔎 Mantenga un calendario de envíos constante e interactúe con sus suscriptores de forma regular para generar confianza y credibilidad ;
🔎 Segmente sus listas de correo electrónico y personalice sus mensajes para mejorar la relevancia y reducir la probabilidad de que se clasifiquen como promocionales.
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